We hebben meldingen gekregen van onze klanten, onze collega's en andere posters dat er een enorm probleem is met de Office 365-update die gisteren (12 november 2019) is uitgebracht. De update veroorzaakt een fout waarbij het kan zeggen:
"Query "" is corrupt"
Deze post behandelt zowel preventieve als herstellende maatregelen. Microsoft heeft erkend dat dit een probleem is en heeft beloofd dat er volgende maand een oplossing komt. Het probleem wordt hier gedetailleerd beschreven.
Afhankelijk van je setup en omstandigheden zijn er 3 secties om je te helpen. De eerste twee secties zijn alleen van toepassing als je Office 365 hebt. De laatste sectie is alleen van toepassing als je GEEN Office 365 gebruikt (bijvoorbeeld Office 2010, 2013 of 2016). Lees alle paragrafen, bepaal welke ÉÉN van de 3 paragrafen van toepassing is en handel daarnaar. Als je hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.
UPDATE 4
Microsoft heeft updates uitgebracht om MSI's van zowel 2010 als 2013 te repareren:
2013-update
2010-update
UPDATE 3
Als u een halfjaarlijks Office 365-kanaal gebruikt, kunt u de update gebruiken volgens update #2, behalve dat de build `11328.20480` zou zijn. in plaats daarvan.
UPDATE 2
Als u Office 365 gebruikt, kunt u nu de updates gebruiken om de build bij te werken. Als u de Office-update hebt uitgeschakeld, moet u deze opnieuw inschakelen en vervolgens de update(s) uitvoeren. Zorg ervoor dat u bent bijgewerkt naar ten minste `12130.20390`. Mogelijk moet u meerdere updates uitvoeren, vooral als u een versie gebruikt die niet wordt beïnvloed; bijwerken kan ervoor zorgen dat u op de betreffende build terechtkomt. In dat geval moet u opnieuw updaten om de gecorrigeerde build te krijgen.
UPDATE
Als u Office 2016 MSI gebruikt (NIET Office365), kunt u de fix nu hier downloaden en installeren.
Als je Office niet hebt bijgewerkt sinds 12-11-2019:
Schakel de updates minimaal een maand uit zodat Microsoft de problemen kan oplossen. U kunt dit doen door van Bestand -> Account te gaan en de updates uit te schakelen zoals weergegeven:
Als je al een update hebt uitgevoerd en je hebt problemen met je applicatie EN je gebruikt Office 365:
Bijwerken :Sommige van onze klanten hebben gemeld dat het onderstaande artikel niet voor hen werkte. Ze probeerden een alternatieve methode die lijkt te hebben gewerkt:
Een opdrachtprompt met beheerdersfunctie gebruiken:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12130.20272
Opmerking: De 16.0.12130.2272 werkt mogelijk niet als je op verschillende kanalen zit. Raadpleeg de 2e link hieronder voor de juiste build-versie om te gebruiken.
Oorspronkelijke aanbeveling
U moet de update ongedaan maken door de stappen te volgen die worden beschreven in de artikellink hieronder. U moet weten naar welke buildversie u moet terugkeren, die u vindt in de 2e link. Merk op dat het exacte buildnummer ook afhangt van op welk kanaal je zit.
Volledige instructie over het terugzetten van een update op Office 365
Lijst van builds per kanaal, vereist voor stap één in het ondersteuningsartikel waarnaar hierboven is gelinkt
Hier is een voorbeeld voltooid config.xml dat kan worden gebruikt en waarvan is aangetoond dat het werkt op maandelijks (gericht) kanaal:
<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.12130.20272" />
</Configuration>
BELANGRIJK:nadat u het terugzetten hebt voltooid, schakelt u de update uit volgens het eerste gedeelte van de e-mail.
Als je al een update hebt uitgevoerd en je hebt problemen met je applicatie EN je gebruikt Access runtime of Access 2010, 2013 of 2016 eeuwigdurende licenties (NIET Office365):
UPDATE:Volgens de opmerking van Shane stond dit KB-artikel niet in de oorspronkelijke lijst en moet het mogelijk ook worden verwijderd.
U kunt proberen de KB-updates te verwijderen die de problemen zouden moeten omzeilen; gemeld om te werken voor Microsoft Access runtime:
Noteer het KB-nummer en zoek via Windows Update om te verwijderen:
Office 2010:KB4484127
Office 2013:KB4484119
Office 2016:KB4484113
Office 2016:KB3085368
Microsoft heeft in december 2019 een oplossing beloofd.