getJSONArray() verwacht een sleutel te krijgen waarvan de waarde een array is. Het verwacht dus dat JSON er meer zo uitziet:
{"contactlijst": [{"staff_phone":"123","staff_name":"fabian"...
Als dit niet werkt, probeer dan uw JSON te valideren om ervoor te zorgen dat deze correct is geformatteerd. Ik gebruik vaak JSONLint voor dat doel.