Laat ik beginnen om dit te beantwoorden met een verhaal. (Enigszins vereenvoudigd.)
01-01-2011 Ik reserveer een kamer voor twee nachten, 01-03-2011 en 02-03-2011. Je vertelt me niet welke kamer ik krijg. (Omdat je nog niet weet welke kamer ik krijg.) Zeg me dat het $ 40 per nacht kost. Ik heb geen bonnen. Je voert mijn reservering in op je computer, ook al ben je voor beide nachten al volgeboekt. In feite heb je al één persoon op de wachtlijst voor beide avonden. (Overboeking is normaal, niet abnormaal.)
15-01-2011 U verhoogt de tarieven voor elke kamer met $ 5.
2011-02-01 Ik bel opnieuw om ervoor te zorgen dat je mijn reservering nog hebt. U bevestigt dat ik een reservering heb voor twee nachten, 01-03-2011 en 02-03-2011, voor $40. (Niet $ 45, uw huidige tarief. Dat was niet onze deal. Onze deal was $ 40 per nacht.)
2011-02-12 Eén persoon belt en annuleert zijn reservering voor 01-03-2011 en 02-03-2011. Je hebt nog steeds geen kamer waarvan je zeker weet dat ik kan inchecken. De andere persoon van de wachtlijst heeft nu een kamer; Ik sta nog op de wachtlijst.
2011-02-15 Een persoon belt en annuleert zijn reservering voor 2011-03-01 en 2011-03-02. Nu heb ik een kamer.
01-03-2011 Ik check in met een coupon.
- Je kunt de "huidige" of "standaard" prijs voor elke kamer of voor elke klasse van kamers opslaan, maar je moet de prijs opslaan die we met mijn reservering zijn overeengekomen.
- Reserveringen reserveren geen kamers; ze reserveren potentiële kamers. Je weet niet wie er vroeg weggaat, wie laat weggaat, wie afzegt, enzovoort. (Op basis van mijn ervaring wordt een kamer af en toe afgesloten met plakband. Je weet ook niet hoe lang dat zal duren.)
- U kunt meer reserveringen hebben dan kamernachten.
- Coupons kunnen vermoedelijk op elk moment vóór het uitchecken verschijnen.
Ik denk het niet. De prijs waarmee u akkoord bent gegaan, moet in de reservering zelf staan. Specifieke kamers kunnen redelijkerwijs pas op het laatste moment worden toegewezen. Als er één coupon per reservering is, moet die mogelijk ook bij de reservering worden opgeslagen.
Het enige rapportageprobleem is ervoor te zorgen dat uw rapporten duidelijk aangeven hoeveel verwachte inkomsten moeten worden genegeerd vanwege overboeking.